Poslednja izmena: 21. oktobar 2026.
Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo preko sajta [DOMEN SAJTA], zašto ih prikupljamo, koliko ih čuvamo i koja prava imate. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS”, br. 87/2018).
Ko je rukovalac podacima?
- Naziv: [NAZIV FIRME / PREDUZETNIKA]
- Adresa: [ADRESA, POŠTANSKI BROJ, GRAD]
- Matični broj: [MATIČNI BROJ]
- PIB: [PIB]
- E-mail: [E-MAIL ADRESA]
- Telefon: 061 2636369
Koje podatke prikupljamo?
Kontakt forma. Kada pošaljete upit, prikupljamo podatke koje upišete: ime, e-mail adresu, broj telefona, grad, izabranu uslugu i tekst poruke.
Telefon, Viber i e-mail. Kada nas kontaktirate direktno, obrađujemo vaš broj telefona ili e-mail adresu i ono što nam pošaljete, na primer model klima uređaja, opis kvara, adresu za dolazak i fotografije uređaja ili prostora.
Tehnički podaci. Server na kome se nalazi sajt, kao i svaki drugi, beleži osnovne tehničke podatke o pristupu (IP adresa, vrsta pregledača, vreme posete) radi bezbednosti i ispravnog rada sajta.
Ne prikupljamo posebne vrste podataka o ličnosti i ne koristimo vaše podatke za automatizovano odlučivanje ni profilisanje.
Zašto koristimo vaše podatke?
- da odgovorimo na vaš upit, dogovorimo termin i damo informaciju o ceni – na vaš zahtev, pre zaključenja ugovora;
- da izvršimo dogovorenu uslugu (servis, ugradnju ili punjenje klima uređaja) – radi izvršenja ugovora;
- da ispunimo zakonske obaveze, na primer u vezi sa računima i knjigovodstvom;
- da zaštitimo sajt od zloupotrebe – na osnovu legitimnog interesa.
Vaše podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za reklamne poruke.
Ko ima pristup podacima?
Podacima pristupaju samo lica u našoj firmi koja odgovaraju na upite i organizuju izlazak na teren. Podatke mogu tehnički obrađivati i naši pružaoci usluga, isključivo za našu svrhu:
- pružalac usluge hostinga, na čijem serveru se nalazi sajt – [NAZIV HOSTING PROVAJDERA];
- pružalac usluge elektronske pošte, preko koga primamo upite – [PRUŽALAC E-POŠTE, npr. Google – Gmail]. Ako je pružalac van Srbije, podaci se mogu preneti i u tu zemlju, uz zaštitne mere koje taj pružalac primenjuje;
- Viber (Rakuten Viber), kada nas sami kontaktirate preko te aplikacije.
Koliko dugo čuvamo podatke?
Podatke iz upita čuvamo onoliko koliko je potrebno da odgovorimo i dogovorimo uslugu, a najduže dve godine od poslednje komunikacije, ako ne dođe do saradnje. Ako uslugu izvršimo, podatke čuvamo koliko traje saradnja i onoliko koliko nalažu propisi, na primer za knjigovodstvenu dokumentaciju.
Da li sajt koristi kolačiće?
Sajt koristi neophodne kolačiće za ispravan rad i kolačić u kome se pamti vaš izbor u vezi sa kolačićima. Kolačiće za statistiku ili marketing postavljamo samo ako na to pristanete u baneru za kolačiće, a izbor možete promeniti u svakom trenutku preko dugmeta „Postavke kolačića”. Detalje o pojedinačnim kolačićima nalazite u Politici kolačića.
Koja su vaša prava?
U vezi sa svojim podacima imate pravo da:
- tražite pristup podacima i kopiju podataka;
- tražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
- tražite brisanje podataka;
- tražite ograničenje obrade;
- tražite prenosivost podataka;
- uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
- opozovete pristanak u svakom trenutku, ako se obrada zasniva na pristanku.
Zahtev pošaljite na [E-MAIL ADRESA]. Odgovorićemo najkasnije u roku od 30 dana.
Ako smatrate da obrada nije u skladu sa zakonom, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs.
Kako štitimo podatke?
Sajt koristi šifrovanu vezu (HTTPS), a pristup podacima imaju samo ovlašćena lica. Upite ne objavljujemo i ne prosleđujemo trećim licima, osim pružalaca usluga navedenih gore.
Izmene politike
Ovu politiku možemo povremeno da izmenimo. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene na vrhu.